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百强之后 邦泰物业再获“2019四川品质物业”称号

2019-06-03 11:05:06 来源: 网易家居 举报
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继近日蝉联“中国物业服务百强企业”殊荣后,5月30日,在由封面新闻、华西都市报于成都举办的“品质引领 智慧物业”2019中国西部(成都)创新物业高峰论坛上,邦泰集团旗下邦泰物业凭借优质的物业服务与创新管理,荣获“2019四川品质物业”。

此次与中海物业、佳兆业物业、金碧物业等九家行业标杆企业共同获得此项殊荣,不仅标志着邦泰物业在品质建设上取得了长足进步,更是对邦泰物业品质创新提升成果的重要肯定。

邦泰物业荣获“2019中国物业服务百强企业”

那么到底怎样的物业才称得上品质物业?行业荣誉的肯定之外,来自业主的一个点赞、一声谢谢、一份满意,便是最好的答案。

邦泰没有陌生人

“端午节弄个家宴嘛,让每家每户端一样自己的拿手菜在小区来一起吃个坝坝宴,好耍得很。”乐山邦泰·国际社区的李阿姨每隔一段时间总喜欢到物业中心去“出谋划策”,已参加过多次邦里节活动及邦社群的她,向身边朋友“炫耀”小区物业时总说:“我们小区办的活动好啊,多参加几次活动后,邻居之间关系都变得特别熟,不像你们小区里,门对门住了半年都不认识。”

正如李阿姨所说,当人们都在思索邻里关系、思索如何平衡好工作与生活的时候,邦泰已经在用实际行动来改善这些关系。邦泰物业每年都会在交付小区开展丰富多彩的业主活动,以邻里文化为载体, 吸引业主走出“小家”融入“大家”,由陌生到熟悉、从朋友到胜似亲人,让邦泰小区真正实现“没有陌生人”。

在邦泰,不仅有拉近业主之间距离的邻里宴,还有让小区孩子们可以快乐玩耍和学习的邦乐园。为了让小区业主的才艺能有一个可以尽情发挥的施展空间,邦泰多次组织举办邦里节活动,舞蹈、杂耍、美声、合唱......看邦泰业主们各展所长。同时,深入了解业主生活所需的邦泰物业,在邦泰已交付小区积极支持业主自发建立包括运动、休闲、文化、艺术等在内的各种兴趣协会,让不同年龄段的业主都能在小区里找到属于自己的生活趣味。

而让邦泰业主们赞不绝口的还有邦泰四大幸福生活计划,专属于邦泰业主旅游的生“泰”旅游计划,专属于“小邦主”的趣味成长活动蒲公英计划,从关怀老年业主身心健康上打造特色夕阳服务的长者计划,以及让业主共享社区“嘉年华”的邦family计划。

邦泰物业的每一次举措,都旨在让邦泰社区里的每一个人能小有所乐、老有所养、情感有所依。也正是这份超出物业本质服务范围内的“热心”,让邦泰物业在2018年度业主满意度调研中,取得总体满意度90.6%的好成绩,远远高于行业87.5%的满意度均值和行业内标杆企业90%的满意度,受到邦泰业主的高度好评。

定制型“管家”

“好幸福哦,我们的物业也太好了吧。”5月2日,在宜宾邦泰·临港国际“邦管家”蒋萍的组织安排下,一众邦泰物业人在小区里为一对新婚夫妇布置了一场浪漫而温馨的迎宾仪式,围观业主的夸奖让身体疲累的孕妈蒋萍心里充满了干劲。

与传统物业服务不同,现已全面落地的“邦管家”服务体系,通过让“邦管家”按责分配楼栋和单元的方式,来为所负责的业主提供“一对一”专属服务。邦管家服务除了诸如客诉处理、业主档案管理、区域巡查、便民服务等基础物业服务之外,还有“缤纷社区生活”、“家庭秘书服务”、“便利快捷生活”三大部分,每一部分都对提升业主生活品质有着极其重要的作用。

而也如宜宾邦泰·临港国际“邦管家”蒋萍一样,在尽心尽责的完成日常工作外,每一位“邦管家”都把自己当做业主的“家里人”,无论是季节变化时主动提醒业主添衣保暖的一条微信,还是多次自发的协助业主婚礼筹备工作,或者是对小区空巢老人的关心与照顾...正是凭着这份真心,“邦管家”们获得业主广泛好评的同时,也成为了如今邦泰业主们生活中最知心、最值得信赖的好伙伴。

近期,秉承邦泰“砥砺同行 共创共赢”的新时期发展战略,把握邦泰物业“让服务更贴心”的服务理念,在重新审视原有“邦管家”服务的基础上,“邦管家”2.0服务体系正式启动。将围绕系统服务规划、温暖服务体验、高效问题解决、精英管家团队,为业主创造更多美好生活的可能。

不仅如此,今年为了进一步提升对业主的服务品质,邦泰物业还将依据15308的时效原则,遵循“客户第一”的核心价值观,5分钟极速派单,30分钟响应诊断,8小时快速处理的投诉服务,以更高的服务标准,更快的服务速度,更专业的服务技能去解决业主生活所遇到的各类难题;同时制定8S管理细则,整理(SEIRI)、整顿(SETTON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)、服务(SERVICE),塑造整洁、舒适的现场工作及服务环境,培养员工优良的工作习惯,改善服务品质,提高工作效率,降低管理成本,提升服务质量,让业主能够从感官上认可邦泰的标准、规范,认可邦泰的素质,从而认可邦泰的服务和品牌价值。

物业的“理科生”

邦泰物业的品质服务,在一系列让业主满意的“美味大餐”之外,满满的“硬货”也为业主所称道。

邦泰智慧社区

便如此次2019中国西部(成都)创新物业高峰论坛的主题“创新引领 智慧物业”,邦泰物业在互联网+大数据的时代背景下,通过深挖业主的实际需求,不仅自主研发的智能化服务系统——邦泰汇生活APP,同时通过对6大部分硬件的升级和引进CRM客户管理系统,以云巡更系统、云停车系统、远程视频监控系统等一系列全新升级的智能系统打造了邦泰智慧社区。旨在通过科技化、智能化的物业服务,让业主的生活更加便捷和安全。

从邦社区到邦邻里,从生“泰”旅游计划到“邦管家”,从邦泰汇生活APP到邦泰智慧社区,邦泰物业的每一次创新与突破,都源于对每一位邦泰业主生活的尊重,而业主的每一次认可与赞扬,也都成为反哺邦泰物业一路奋进的最好动力。在未来,每一位邦泰物业人将陪伴业主一起载誉前行,通过对智能化、亲情化服务的不断升级,让业主的生活更有品位。

wuyhui 本文来源:网易家居 责任编辑:吴长辉_dy05
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